Cách hủy đơn hàng trên Tiktok Shop sẽ giúp bạn chữa cháy lúc bạn đặt nhầm. Tiktok Shop là kênh bán hàng mới được mở gần đây và nhanh chóng trở thành “nơi lý tưởng” cho những người bán hàng online. Theo đó người dùng có thể vừa lướt xem Tiktok vừa có thể mua hàng bằng điện thoại ngay khi xem video review, livestream cực kỳ tiện.
Mua hàng trên tiktok shop là gì?
Tuy nhiên, lỡ những lúc bạn đặt nhầm thì sao, làm thế nào để hủy đơn hàng trên Tiktok Shop? Nếu bạn đang thắc mắc về điều này, hãy theo dõi bài viết sau của ATP Software bạn nhé!
Mua hàng trên TikTok Shop là quá trình mua sắm trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội TikTok. TikTok Shop cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi, cho phép họ mua hàng từ các nhà bán hàng trên TikTok một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
Để mua hàng trên TikTok Shop, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
- Tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn mua trên TikTok Shop.
- Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết và đánh giá của sản phẩm.
- Nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra lại giỏ hàng của bạn và nhấp vào nút “Thanh toán”.
- Nhập thông tin giao hàng và thanh toán của bạn để hoàn tất quá trình mua hàng.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop
Để hủy đơn hàng trên TikTok Shop, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào trang cá nhân của bạn.
- Chọn biểu tượng giỏ hàng để truy cập vào trang quản lý đơn hàng.
- Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy và nhấp vào nút “Hủy đơn hàng”.
- Xác nhận việc hủy đơn hàng bằng cách chọn “Đồng ý” trên cửa sổ xác nhận.
Lưu ý rằng bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên TikTok Shop trong thời gian ngắn sau khi đặt hàng. Nếu đơn hàng đã được xác nhận và vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy nó. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hủy đơn hàng trên TikTok Shop, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ.
Cách hủy đi một đơn hàng trên Tiktok Shop chỉ thành công khi bạn chắc chắn nó chưa được gửi đi. Nếu nó đã gửi đi mà bạn hủy thì thật sự sẽ rất phiền vì phải trải qua nhiều bước phức tạp hơn. Do đó, cách hủy đơn hàng trên Tiktok Shop ATP Software hướng dẫn sau đây chỉ áp dụng cho đơn hàng chưa được gửi nhé,
Bước 1: Vào mục “Hồ sơ” của bạn rồi bấm vào “Cài đặt và quyền riêng tư” để tiếp tục.
Bước 2: Chọn vào “Đơn hàng”, lúc này bạn sẽ thấy tình trạng đơn hàng của bạn, sau đó bạn bấm vào mục tình trạng của hàng và chọn đơn hàng. (Xem hình minh họa)
Bước 3: Phía dưới có một nút “Hủy”, bạn bấm vào và chọn lý do hủy đơn là xong.
Lưu ý rằng những trường hợp đơn hàng trên Tiktok đã được đóng gói và gửi đến đơn vị vận chuyển hay đang giao hàng thì bạn sẽ không hủy được trên app Tiktok. Khi này, bạn chỉ còn cách liên hệ với Shop hoặc đơn vị giao hàng để trả hàng về shop thôi nhé.
Cách hoàn trả hàng trên Tiktok Shop khi đã nhận hàng
Trường hợp bạn nhận hàng nhưng sản phẩm không đúng như những gì bạn mong muốn, không đúng như những gì Shop đăng tải thì phải làm sao? Tiktok Shop có chính sách hoàn trả hàng hay không? Đương nhiên là có rồi bạn nhé!
Hiện Tiktok đã hỗ trợ khách hàng trả lại sản phẩm khi đã nhận hàng về tay. Để trả hàng mua trên Tiktok Shop bạn cần thực hiện theo những bước sau đây:
Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Tiktok và chọn mục “Hồ sơ” –> Cài đặt quyền riêng tư.
Bước 2: Tiếp theo chọn mục “Đơn hàng” –> Đơn hàng vừa nhận sẽ hiển thị đầu tiên, bạn bấm vào đơn hàng đó và bấm “Yêu cần hoàn tiền”.
Bước 3: Sau đó bạn chọn 1 trong 2 mục “chỉ hoàn tiền” hoặc “trả hàng và hoàn tiền”. Tiếp theo, bạn điền lý do hoàn trả và số lượng hàng kèm hình ảnh lỗi sản phẩm –> Bấm “Gửi”.
Lưu ý rằng, bạn chỉ chọn “Chỉ hoàn tiền” với trường hợp mặt hàng không được nhận hoặc không cần trả hàng, đối với “trả hàng và hoàn tiền” thì bạn cần trả lại mặt hàng đã nhận cho Shop.
+ Đơn hàng hoàn tiền được phê duyệt trả hàng thành công sẽ được Tiktok Shop hoàn tiền cho bạn sau 7 ngày.
+ Tiktok sẽ hoàn tiền cho bạn thông qua tài khoản ngân hàng hoặc Zalo Pay, Momo,… không hoàn tiền mặt. Bạn muốn trả hàng, bạn phải chủ động gửi ngoài chứ Shipper đã ship hàng trước đó cho bạn sẽ không đến lấy lại hàng.
Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ hữu ích cho bạn, hãy tiếp tục theo dõi ATP Software để cập nhật thêm nhiều kiến thức về mảng kinh doanh online bạn nhé!