Chính sách Creator & UGC của SocialSeeding
Giữ tiếng nói thật. Nói rõ quan hệ hợp tác.
Khung nguyên tắc để creator, thương hiệu và agency thống nhất quyền, trải nghiệm, claim, disclosure và cách sử dụng asset.
Creator không bị buộc phải đưa ra lời khen, kết quả hoặc trải nghiệm không đúng sự thật. Nội dung không đạt yêu cầu có thể được sửa, thu hẹp quyền sử dụng hoặc không phát hành.
Hướng dẫn sử dụng chính sách creator UGC trong quy trình làm việc
Điều chỉnh theo ngành, nền tảng, dữ liệu và thỏa thuận cụ thể; không dùng mẫu công khai để thay thế phê duyệt bắt buộc.
01 / Trải nghiệm & tính trung thực
- Chỉ mô tả trải nghiệm hoặc thông tin có căn cứ.
- Không bịa kết quả, danh tính, chuyên môn, review hoặc testimonial.
- Không ép nội dung chỉ được tích cực; hạn chế thực tế được phép nêu phù hợp.
- Không chỉnh sửa asset làm sai ý nghĩa gốc.
02 / Disclosure
- Khai báo tài trợ, quà tặng, affiliate, chuyến trải nghiệm và lợi ích liên quan.
- Dùng nhãn/công cụ disclosure phù hợp với nền tảng và nội dung.
- Disclosure phải dễ thấy, dễ hiểu và không bị chôn trong hashtag.
- Paid usage/whitelisting được ghi riêng trong brief và quyền.
03 / Claim & ngành có điều kiện
- Chỉ dùng claim nằm trong brief đã duyệt và có nguồn.
- Không tự thêm claim điều trị, lợi nhuận, bảo đảm hoặc kết quả tuyệt đối.
- Danh xưng chuyên gia/chứng chỉ phải được xác minh.
- Nội dung chưa qua Yellow Gate không được phát hành.
04 / Quyền nội dung
- Ghi rõ asset, nền tảng, khu vực, thời hạn và hình thức sử dụng.
- Quyền organic, paid, edit, crop, subtitle và derivative phải được phân biệt.
- Âm nhạc, hình ảnh, người xuất hiện và tài sản bên thứ ba cần quyền phù hợp.
- Hết thời hạn hoặc thu hồi quyền phải dừng sử dụng theo thỏa thuận.
05 / Dữ liệu & an toàn
- Không chia sẻ dữ liệu khách hàng, trẻ em hoặc dữ liệu nhạy cảm trái phép.
- Không yêu cầu/giao mật khẩu, cookie hoặc OTP.
- Không quấy rối, công kích hoặc bôi xấu đối thủ/cá nhân.
- Sự cố, khiếu nại hoặc yêu cầu gỡ phải được chuyển đúng owner.
06 / Phê duyệt & nghiệm thu
- Mỗi nội dung có version, owner và trạng thái duyệt.
- Bằng chứng gồm asset gốc, disclosure, URL, timestamp và quyền sử dụng.
- Sửa nội dung theo reason code, không yêu cầu creator nói sai sự thật.
- Vi phạm nghiêm trọng có thể kích hoạt dừng, gỡ, đối soát hoặc chấm dứt hợp tác.
Câu hỏi thường gặp về chính sách creator UGC
Câu trả lời là nguyên tắc vận hành tổng quát và cần được đối chiếu với trường hợp thực tế.
Creator có bắt buộc phải khen sản phẩm không?
Không. Creator phải trung thực trong phạm vi brief và trải nghiệm. Thương hiệu có thể yêu cầu sửa lỗi factual/claim nhưng không ép lời khen hoặc kết quả không có thật.
Quà tặng sản phẩm có cần disclosure không?
Có thể cần tùy giá trị, quan hệ, nền tảng và ngữ cảnh. Brief phải ghi rõ lợi ích và cách disclosure được dùng.
Thương hiệu có được chạy quảng cáo từ nội dung creator không?
Chỉ khi paid usage/whitelisting, thời hạn, khu vực, nền tảng, quyền chỉnh sửa và phương thức phân quyền đã được thống nhất.
Creator có được tự thêm claim không?
Không nên. Claim mới phải được gửi kiểm tra nguồn và phê duyệt trước, đặc biệt với ngành có điều kiện.
Ai sở hữu file gốc và quyền tái sử dụng?
Phụ thuộc thỏa thuận. Brief/hợp đồng cần ghi rõ file bàn giao, quyền organic/paid, edit, thời hạn, khu vực và trường hợp thu hồi.
Nội dung đã đăng có thể bị yêu cầu gỡ không?
Có thể khi có vi phạm, hết quyền, claim sai, yêu cầu hợp pháp hoặc điều kiện đã thỏa thuận. Quy trình cần bảo toàn bằng chứng và xác minh quyền yêu cầu.
Tài liệu liên quan để đối chiếu trước khi hợp tác
Mỗi tài liệu giải thích một phần khác nhau về chủ thể, dữ liệu, nguồn triển khai, giao dịch và cơ chế xử lý vi phạm.
Tiếp tục tại Dịch Vụ Seeding
SocialSeeding.vn cung cấp nội dung chuyên môn và hỗ trợ chuẩn bị brief. Báo giá, hợp đồng, thanh toán và hóa đơn được xử lý minh bạch tại website thương mại trung tâm.