Marketing là gì? Toàn tập kiến thức cho người mới bắt đầu cập nhật 2025

Đánh giá post

“

Bạn có bao giờ tự hỏi các thương hiệu lớn hay các cửa hàng nhỏ xung quanh mình làm thế nào để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với bạn? Làm thế nào mà bạn biết đến một món đồ bạn thích hay một dịch vụ tiện ích bạn cần? Câu trả lời nằm gọn trong hai từ: marketing. Dù bạn kinh doanh hay chỉ đơn giản là người tiêu dùng, hiểu rõ marketing là gì sẽ mở ra một thế giới mới về cách mọi người tương tác với sản phẩm và dịch vụ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá tường tận về marketing, từ định nghĩa cơ bản, các yếu tố cốt lõi, mục tiêu cho đến cách nó hoạt động trong thực tế. Tôi tin rằng, sau khi đọc xong, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng và đầy đủ hơn, không chỉ để áp dụng cho công việc mà còn để trở thành một người tiêu dùng thông thái hơn.

Nội dung bài viết

Định nghĩa marketing là gì một cách đơn giản nhất

Vậy, marketing là gì? Một cách dễ hiểu nhất, marketing là tập hợp các hoạt động mà một tổ chức thực hiện để tạo ra, truyền thông, phân phối và trao đổi các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.

Nói cách khác, marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo hay bán hàng. Đó là cả một quá trình nghiên cứu thị trường, hiểu nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp, định giá hợp lý, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ. Mục tiêu cuối cùng là mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Theo kinh nghiệm của tôi khi làm việc với nhiều dự án khác nhau, nhiều người thường nhầm lẫn marketing chỉ là việc “quảng cáo rầm rộ”. Nhưng thực ra, quảng cáo chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh lớn của marketing thôi.

Các mục tiêu chính của hoạt động marketing

Marketing đóng vai trò huyết mạch, giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu quan trọng. Dưới đây là những mục tiêu cốt lõi mà bất kỳ hoạt động marketing nào cũng hướng tới:

Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness): Làm cho khách hàng biết đến và ghi nhớ thương hiệu của bạn. Khi nghĩ về một loại sản phẩm/dịch vụ nào đó, cái tên thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí họ.
Thu hút khách hàng tiềm năng (Lead Generation): Tìm kiếm và thu thập thông tin liên lạc của những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây là bước đệm quan trọng để biến họ thành khách hàng thực sự.
Thúc đẩy doanh số bán hàng (Sales Promotion): Các chiến dịch marketing thường trực tiếp hoặc gián tiếp khuyến khích hành vi mua sắm, từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM): Marketing không dừng lại ở việc bán được hàng mà còn tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng hiện tại, khuyến khích họ quay lại và giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Tăng thị phần (Market Share): Đạt được một phần lớn hơn trong tổng doanh thu của ngành hàng mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Định vị thương hiệu trên thị trường (Brand Positioning): Tạo dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

Tại sao việc xác định mục tiêu rõ ràng lại quan trọng trong marketing?

Theo kinh nghiệm của tôi, việc có mục tiêu rõ ràng giống như có một tấm bản đồ khi đi trên biển vậy. Nó giúp chúng ta biết mình đang đi đâu, cần làm gì để đến đích và đo lường được mình đã đi được bao xa. Nếu không có mục tiêu, mọi nỗ lực marketing có thể trở nên lan man, tốn kém mà không mang lại hiệu quả thực sự. .

Phân biệt marketing với quảng cáo và bán hàng

Đây là một điểm mà rất nhiều người, đặc biệt là người mới tiếp cận, thường hay nhầm lẫn. Hãy cùng làm rõ sự khác biệt này nhé:

Marketing bao gồm những gì?

Marketing là một **chiến lược lớn**, bao quát toàn bộ hành trình từ việc hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu, đến việc truyền thông và phân phối sản phẩm. Nó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động liên quan đến khách hàng.

Quảng cáo là một phần của marketing

Quảng cáo (Advertising) là một công cụ, một kênh để truyền tải thông điệp marketing đến với đông đảo công chúng. Các hình thức quảng cáo có thể là banner trên website, TVC trên truyền hình, bài đăng trên mạng xã hội hay tờ rơi. Quảng cáo tập trung vào việc thu hút sự chú ý, giới thiệu và thuyết phục.

Bán hàng là kết quả của marketing

Bán hàng (Sales) là hành động cuối cùng trong chuỗi trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, nơi mà sản phẩm hoặc dịch vụ được chuyển giao và tiền tệ được nhận lại. Nếu marketing và quảng cáo thành công, bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, bán hàng cũng có những kỹ năng và chiến thuật riêng để chốt giao dịch.

Nghĩ đơn giản thế này: Marketing là việc bạn tạo ra món ăn ngon nhất, nghiên cứu xem ai sẽ thích nó, quảng cáo cho họ biết về món ăn đó, và bán hàng là lúc thực khách bước vào cửa hàng và gọi món. Cả ba đều quan trọng và hỗ trợ lẫn nhau, nhưng marketing là “linh hồn” của tất cả.

Các yếu tố cốt lõi trong Marketing: Marketing Mix (4Ps)

Để thực hiện được các mục tiêu marketing, người làm marketing cần phải phối hợp nhịp nhàng các yếu tố gọi là **Marketing Mix**, hay còn gọi là **4Ps** (năm 2020, có thêm 3Ps nữa là People, Process, Physical Evidence, nhưng 4Ps cơ bản vẫn là nền tảng).

1. Sản phẩm (Product)

Đây là thứ bạn cung cấp cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu hoặc giải quyết vấn đề của họ. Sản phẩm ở đây không chỉ là vật chất hữu hình mà còn có thể là dịch vụ, ý tưởng, giải pháp. Các yếu tố cần cân nhắc bao gồm:

Chất lượng, tính năng, thiết kế.
Thương hiệu, bao bì.
Các dịch vụ đi kèm (bảo hành, hỗ trợ).
Phân loại sản phẩm.

2. Giá cả (Price)

Đây là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chiến lược định giá cần phản ánh được giá trị sản phẩm mang lại, phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh. Các câu hỏi cần đặt ra là:

Chiến lược định giá (hớt váng, thâm nhập, cạnh tranh)?
Mức giá chiết khấu, thanh toán.
Cấu trúc giá.

Việc định giá hợp lý là bài học xương máu mà nhiều doanh nghiệp gặp phải. Một lần tôi quan sát một quán ăn rất ngon nhưng chỉ vì định giá quá cao so với mặt bằng chung của khu vực, khách hàng cứ đến rồi đi, cuối cùng quán đóng cửa. Thiệt ra, giá cả phải đi đôi với giá trị cảm nhận của khách hàng.

3. Phân phối (Place)

Đây là cách thức mà bạn đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Nó liên quan đến kênh phân phối, địa điểm bán hàng, logistics. Làm sao để khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm của bạn nhất?

Kênh phân phối (trực tiếp, gián tiếp qua đại lý, bán lẻ).
Mạng lưới bán hàng.
Vận chuyển, lưu kho.
Địa điểm tối ưu (cửa hàng, online, mall).

các kênh phân phối phổ biến

4. Truyền thông/Chiêu thị (Promotion)

Đây là những hoạt động nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bao gồm các công cụ như:

Quảng cáo (Advertising).
Khuyến mãi (Sales Promotion).
Quan hệ công chúng (Public Relations – PR).
Bán hàng cá nhân (Personal Selling).
Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing).

Sự phát triển của công nghệ số đã mở ra vô vàn lựa chọn cho yếu tố Promotion, đặc biệt là trong lĩnh vực digital marketing.

Các loại hình Marketing phổ biến

Thế giới marketing vô cùng đa dạng, mỗi loại hình lại phù hợp với những mục tiêu và bối cảnh khác nhau. Dưới đây là một số loại hình phổ biến:

Digital Marketing (Marketing Kỹ thuật số)

Đây là thuật ngữ bao trùm mọi hoạt động marketing sử dụng các kênh kỹ thuật số và internet. Nó bao gồm:

SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Content Marketing: Tạo và phân phối nội dung giá trị, hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.
Social Media Marketing: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…) để tương tác với khách hàng.
Email Marketing: Gửi email quảng bá, thông tin đến danh sách khách hàng đã đăng ký.
Paid Advertising (Quảng cáo trả tiền): Quảng cáo trên Google (Google Ads), mạng xã hội (Facebook Ads),…
Influencer Marketing: Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.

Tôi thấy rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tập trung mạnh vào digital marketing vì tính hiệu quả, khả năng đo lường chính xác và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Content Marketing (Tiếp thị nội dung)

Là chiến lược tạo ra nội dung hữu ích, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân một nhóm đối tượng xác định – và cuối cùng là để thúc đẩy hành động có lợi cho doanh nghiệp. Nội dung có thể là bài viết blog, video, infographic, podcast…

Social Media Marketing (Tiếp thị trên mạng xã hội)

Tập trung vào việc xây dựng cộng đồng, tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là công cụ tuyệt vời để lắng nghe phản hồi, giải đáp thắc mắc và tạo sự gắn kết.

Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng)

Hợp tác với những người được công chúng tin tưởng và có sức ảnh hưởng trên các nền tảng trực tuyến để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ. Sự giới thiệu từ họ thường mang lại độ tin cậy cao cho sản phẩm.

Event Marketing (Tiếp thị sự kiện)

Tổ chức hoặc tài trợ các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, tạo trải nghiệm thương hiệu trực tiếp cho khách hàng. Các hội thảo, workshop, buổi ra mắt sản phẩm là ví dụ điển hình.

Tại sao Marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp và cá nhân?

Nhiều người có thể nghĩ marketing chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Nhưng thực tế, nó quan trọng với mọi quy mô doanh nghiệp và cả cá nhân.

Đối với doanh nghiệp:

Tăng trưởng và lợi nhuận: Là động lực chính giúp doanh nghiệp bán được hàng, mở rộng quy mô và gia tăng lợi nhuận.
Xây dựng lòng trung thành: Giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng, biến họ thành người ủng hộ nhiệt tình cho thương hiệu.
Hiểu rõ thị trường: Thông qua nghiên cứu marketing, doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng, nhu cầu khách hàng và hoạt động của đối thủ.
Tạo lợi thế cạnh tranh: Một chiến lược marketing bài bản giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông và thu hút khách hàng.

Đối với cá nhân:

Khi bạn tìm kiếm một công việc, bạn cũng đang “marketing” bản thân mình. CV, hồ sơ LinkedIn của bạn chính là công cụ marketing cá nhân. Bạn cần thể hiện điểm mạnh, kinh nghiệm để nhà tuyển dụng thấy bạn phù hợp với vị trí đó.

Bản thân tôi khi bắt đầu sự nghiệp cũng đã từng gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân. Nhưng khi tôi bắt đầu tìm hiểu về “personal branding” (xây dựng thương hiệu cá nhân) và áp dụng các nguyên tắc marketing cơ bản, mọi thứ đã thay đổi tích cực hơn rất nhiều.

Xu hướng Marketing trong tương lai

Thế giới luôn vận động, và marketing cũng không ngừng đổi mới. Dưới đây là một vài xu hướng đáng chú ý:

Personalization (Cá nhân hóa): Khách hàng mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa cao độ. Marketing sẽ ngày càng dựa trên dữ liệu để đưa ra thông điệp và ưu đãi phù hợp cho từng cá nhân.
AI và Machine Learning: Trí tuệ nhân tạo sẽ hỗ trợ đắc lực trong việc phân tích dữ liệu, tự động hóa các tác vụ marketing, đưa ra dự đoán hành vi khách hàng.
Video Marketing: Định dạng video tiếp tục thống trị, đặc biệt là các video ngắn, video trực tiếp (livestream).
Trải nghiệm đa kênh (Omnichannel): Khách hàng tương tác với thương hiệu qua nhiều điểm chạm (online, offline). Marketing cần tạo ra trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên tất cả các kênh.
Bền vững và có trách nhiệm xã hội: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các thương hiệu có cam kết về môi trường và xã hội.

Thực tế cho thấy các công cụ AI như ChatGPT [External Link Suggestion: Trang web chính thống của OpenAI] đang dần thay đổi cách chúng ta tạo và tiếp cận nội dung marketing, khiến cho việc cá nhân hóa và tự động hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Lời khuyên cho người mới bắt đầu với Marketing

Nếu bạn đang muốn dấn thân vào lĩnh vực marketing, đây là vài lời khuyên chân thành từ tôi:

Hãy học hỏi không ngừng: Lĩnh vực marketing thay đổi rất nhanh. Đọc sách, theo dõi các chuyên gia, tham gia các khóa học để cập nhật kiến thức liên tục.
Thực hành là chìa khóa: Lý thuyết là quan trọng, nhưng không gì bằng việc xắn tay áo lên và thực hành. Bắt đầu với dự án cá nhân, dự án nhỏ hoặc xin thực tập.
Hiểu khách hàng là trên hết: Luôn đặt mình vào vị trí khách hàng để thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và cả những điểm “đau” của họ.
Đo lường và phân tích: Mọi hoạt động marketing đều cần được đo lường. Hãy theo dõi các chỉ số (KPIs) để biết chiến dịch của bạn đang hiệu quả hay cần điều chỉnh.
Đừng ngại sai lầm: Sai lầm là cơ hội để học hỏi. Quan trọng là bạn rút ra được bài học kinh nghiệm gì sau mỗi lần vấp ngã.

Disclaimer

Bài viết này cung cấp thông tin chung về marketing và chỉ mang tính chất tham khảo. Nội dung không phải là lời khuyên chuyên sâu về tài chính, pháp lý hay y tế. Nếu bạn cần tư vấn cụ thể cho tình huống của mình, vui lòng tham khảo ý kiến của các chuyên gia có trình độ.

Kết luận

Vậy là chúng ta đã cùng nhau đi qua một hành trình khám phá khá đầy đủ về **marketing là gì**. Từ định nghĩa cốt lõi, các mục tiêu, công cụ, cho đến những xu hướng mới nhất. Marketing không chỉ là một bộ môn kinh doanh khô khan, mà nó còn là nghệ thuật thấu hiểu con người, là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm và khách hàng.

Mong rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức bổ ích và khơi gợi thêm sự hứng thú với lĩnh vực đầy năng động này. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về một khía cạnh cụ thể nào đó của marketing, đừng ngần ngại để lại bình luận nhé!

// — PART 1: HTML ARTICLE END —