Bạn có bao giờ tự hỏi, trong thế giới kinh doanh sôi động, thuật ngữ “offer” ẩn chứa điều gì? Từ quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing cho đến cuộc trò chuyện với nhân viên bán hàng, “offer” xuất hiện khắp nơi. Nhưng liệu bạn đã thực sự hiểu rõ “offer là gì” và vai trò quan trọng của nó trong việc thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số chưa? Bài viết này sẽ là cẩm nang chi tiết, giải mã mọi khía cạnh của “offer”, giúp bạn nắm bắt và vận dụng hiệu quả ngay cả khi bạn hoàn toàn mới với lĩnh vực này.
Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu định nghĩa cốt lõi, các dạng offer phổ biến, cách tạo ra một offer “hút khách”, những sai lầm cần tránh, và làm thế nào để đo lường sự thành công của một chiến dịch offer. Sẵn sàng chưa nào? Hãy cùng bắt đầu hành trình khám phá “offer là gì” nhé!
Offer là gì? Định nghĩa cốt lõi và tầm quan trọng
Nói một cách đơn giản nhất, offer là gì? Đó là một lời đề nghị, một sự chào mời từ phía người bán gửi đến người mua tiềm năng. Lời đề nghị này thường đi kèm với một giá trị hấp dẫn, một lợi ích đặc biệt hoặc một giải pháp cho vấn đề của khách hàng, nhằm khuyến khích họ thực hiện một hành động mong muốn, phổ biến nhất là mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Theo kinh nghiệm của tôi khi làm việc với các chiến dịch marketing, một “offer” không chỉ đơn thuần là giảm giá. Nó là sự “đóng gói” khéo léo các yếu tố như giá cả, sản phẩm, dịch vụ, quà tặng, cam kết, sự khan hiếm, và thời gian giới hạn để tạo ra một cơ hội khó lòng từ chối cho khách hàng. Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ offer nào cũng là giải quyết mong muốn hoặc nỗi đau của khách hàng, đồng thời mang lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của offer trong kinh doanh là không thể phủ nhận. Nó đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp và nhu cầu của thị trường. Một offer tốt có thể:
- Thu hút sự chú ý: Trong một thị trường đầy cạnh tranh, offer là yếu tố giúp bạn nổi bật và lôi kéo khách hàng tiềm năng.
- Thúc đẩy hành động: Offer tạo ra động lực mạnh mẽ để khách hàng đưa ra quyết định, chuyển từ trạng thái “quan tâm” sang “hành động”.
- Tăng doanh số bán hàng: Đây là mục tiêu trực tiếp và rõ ràng nhất, khi số lượng người mua tăng lên nhờ vào sức hấp dẫn của offer.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Một offer thông minh, đặt lợi ích khách hàng lên đầu có thể giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành.
- Giảm thiểu rào cản mua hàng: Các ưu đãi về giá, quà tặng, miễn phí vận chuyển… giúp khách hàng cảm thấy việc chi tiền là hợp lý và có lợi.
Thiếu một offer hấp dẫn, sản phẩm tốt đến đâu cũng khó lòng tiếp cận được khách hàng. Chính vì vậy, việc hiểu rõ “offer là gì” và cách xây dựng nó là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của nhiều hoạt động kinh doanh.
Các dạng offer phổ biến và ví dụ minh họa
Thế giới của những lời đề nghị là vô cùng phong phú và đa dạng. Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và ngành hàng, chúng ta có thể sáng tạo ra vô vàn loại offer khác nhau. Dưới đây là một số dạng offer phổ biến mà bạn thường gặp:
1. Offer về giá (Price-based Offers)
Đây là dạng offer quen thuộc và dễ nhận biết nhất. Nó tập trung vào việc giảm chi phí cho khách hàng để khuyến khích họ mua hàng.
- Giảm giá trực tiếp (Discount): “Giảm 20% cho tất cả sản phẩm”, “Mua A tặng B (với giá trị %).
- Hoàn tiền (Cashback/Refund): “Hoàn tiền 10% cho đơn hàng trên 1 triệu đồng”.
- Ưu đãi theo combo (Bundle Deals): “Mua trọn bộ sản phẩm chăm sóc da chỉ với 999.000đ (tiết kiệm 200.000đ)”.
- Mua nhiều giảm nhiều (Volume Discounts):“. Mua 2 tặng 1”, “Mua 3 giảm 15%”.
Ví dụ thực tế: Một cửa hàng quần áo đưa ra ưu đãi “Tất cả quần jeans giảm giá 30% trong tuần này” hoặc một chuỗi nhà hàng “Mua 1 tặng 1 vào ngày thứ 3 hàng tuần”.
2. Offer về sản phẩm/dịch vụ (Product/Service-based Offers)
Thay vì giảm giá, những offer này tập trung vào việc tăng thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng nhận được.
- Quà tặng kèm (Free Gifts): “Mua điện thoại tặng kèm tai nghe không dây”, “Đơn hàng trên 500k được tặng 1 voucher giảm giá 50k”.
- Nâng cấp miễn phí (Free Upgrade): “Miễn phí nâng cấp lên phiên bản Premium trong 3 tháng”, “Tặng kèm gói lắp đặt miễn phí”.
- Sản phẩm dùng thử/mẫu miễn phí (Free Trial/Samples): Đặc biệt phổ biến trong ngành mỹ phẩm, phần mềm. “Dùng thử miễn phí 7 ngày dịch vụ streaming”, “Nhận mẫu thử sữa tắm cao cấp”.
- Dịch vụ bổ sung miễn phí (Free Added Services): “Miễn phí vận chuyển toàn quốc”, “Hỗ trợ kỹ thuật 24/7”.
Ví dụ thực tế: Các công ty phần mềm thường có offer dùng thử miễn phí để khách hàng trải nghiệm tính năng, hoặc các shop mỹ phẩm nhỏ thường tặng kèm mẫu thử khi khách mua hàng.
3. Offer về sự khẩn cấp và khan hiếm (Urgency & Scarcity Offers)
Dạng offer này khai thác tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO – Fear Of Missing Out) của con người, tạo áp lực thời gian hoặc số lượng để thúc đẩy quyết định nhanh chóng.
- Giới hạn thời gian (Limited Time Offer): “Ưu đãi chỉ còn 24 giờ”, “Flash sale cuối tuần”.
- Giới hạn số lượng (Limited Quantity Offer): “Chỉ còn 50 suất ưu đãi”, “Số lượng có hạn”.
- Cơ hội duy nhất (One-time Offer): Thường xuất hiện ngay sau khi khách hàng quan tâm hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
Ví dụ thực tế: Các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada thường xuyên có các chương trình “Giờ vàng”, “Siêu Sale 11.11” với thời gian và số lượng sản phẩm giới hạn.
4. Offer về cam kết và đảm bảo (Commitment & Guarantee Offers)
Nhằm giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự tin tưởng cho khách hàng, các offer này tập trung vào các cam kết về chất lượng, hoàn tiền, hoặc dịch vụ hậu mãi.
- Bảo hành mở rộng (Extended Warranty): “Bảo hành 2 năm thay vì 1 năm”, “Bảo hành vàng”.
- Chính sách đổi trả dễ dàng (Easy Return Policy): “Đổi trả miễn phí trong 30 ngày”, “Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng”.
- Đảm bảo hiệu quả (Satisfaction Guarantee): “Nếu khóa học không giúp bạn tăng doanh số, chúng tôi hoàn tiền”, “Cam kết sạch trong 3 ngày”.
Ví dụ thực tế: Các thương hiệu thời trang uy tín thường có chính sách đổi trả rất linh hoạt để khách hàng yên tâm mua sắm online. Theo kinh nghiệm cá nhân, một chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch là yếu tố quan trọng giúp tôi quyết định mua hàng online lần đầu với một thương hiệu mà tôi chưa từng biết đến.
Việc kết hợp nhiều dạng offer lại với nhau cũng là một chiến lược rất hiệu quả. Ví dụ: “Giảm 20% và tặng kèm quà trị giá 100.000đ cho 50 khách hàng đầu tiên đặt hàng trong hôm nay!”
Làm thế nào để tạo ra một offer “chí mạng” thu hút khách hàng?
Việc tạo ra một offer hấp dẫn không chỉ là may mắn mà là kết quả của một quy trình tư duy và chiến lược rõ ràng. Để offer của bạn thực sự “chí mạng”, hãy tuân theo các bước sau:
1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn
Trước khi nghĩ đến việc offer gì, bạn cần biết khách hàng của bạn thực sự muốn gì? Họ đang gặp vấn đề gì? Nỗi đau của họ là gì? Mong muốn lớn nhất của họ là gì? Một offer xuất sắc là offer giải quyết đúng vấn đề và đáp ứng đúng mong muốn của đối tượng mục tiêu.
Ví dụ, nếu bạn bán phần mềm quản lý dự án cho các freelancer, offer của bạn nên tập trung vào việc tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa quy trình làm việc, giúp họ nhận thêm dự án. Còn nếu đối tượng là các doanh nghiệp lớn, offer sẽ cần nhấn mạnh vào khả năng mở rộng, bảo mật, tích hợp hệ thống.
2. Xác định rõ mục tiêu của offer
Bạn muốn offer này đạt được điều gì?
- Tăng doanh số bán hàng cho một sản phẩm cụ thể?
- Thu hút khách hàng mới?
- Thúc đẩy khách hàng cũ mua lại?
- Tăng giá trị đơn hàng trung bình?
- Giới thiệu sản phẩm mới?
- Xây dựng danh sách email khách hàng tiềm năng?
Mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng cho bạn cách xây dựng offer và cách đo lường hiệu quả sau này. Theo kinh nghiệm của tôi, việc xác định mục tiêu càng chi tiết, chiến dịch offer càng dễ thành công và dễ tối ưu.
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Họ đang offer những gì? Điểm mạnh, điểm yếu của các offer đó là gì? Bạn có thể làm gì để offer của mình tốt hơn, độc đáo hơn hoặc khác biệt?
Đừng sao chép y nguyên, hãy lấy cảm hứng và tìm ra điểm khác biệt mang tính chiến lược. Đôi khi, sự khác biệt nhỏ trong cách trình bày, trong một quà tặng đi kèm, hoặc trong chính sách hậu mãi cũng đủ để tạo nên một offer vượt trội.
4. Xây dựng giá trị cốt lõi của offer
Một offer tốt phải mang lại giá trị cảm nhận cao hơn nhiều so với chi phí mà khách hàng phải bỏ ra. Đây là lúc bạn cần kết hợp các yếu tố đã phân tích ở trên:
- Giá trị nhận được (Value Proposition): Khách hàng sẽ nhận được gì? (Sản phẩm A + Quà tặng B + Giảm giá C).
- Chi phí bỏ ra (Cost): Khách hàng phải trả bao nhiêu?
- So sánh: Giá trị nhận được phải lớn hơn chi phí bỏ ra.
Bạn có thể tăng giá trị nhận được bằng cách thêm quà tặng, dịch vụ miễn phí, cam kết tốt hơn. Hoặc bạn có thể giảm chi phí bỏ ra bằng cách giảm giá, chia nhỏ thanh toán, hoặc miễn phí vận chuyển.
5. Tạo yếu tố Khan hiếm và Khẩn cấp (nếu phù hợp)
Như đã đề cập, yếu tố này có sức mạnh thúc đẩy hành động rất lớn. Tuy nhiên, hãy sử dụng nó một cách khôn ngoan và chân thực để không làm mất lòng tin của khách hàng về lâu dài.
Lưu ý: Không phải offer nào cũng cần yếu tố này. Đôi khi, một offer “thả cửa” mà vẫn mang lại giá trị khủng khiếp lại càng khiến khách hàng tin tưởng và yêu thích thương hiệu.
6. Trình bày offer một cách rõ ràng và hấp dẫn
Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được.
- Tiêu đề bắt mắt: Ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và nêu bật lợi ích chính.
- Nội dung chi tiết: Giải thích rõ các phần của offer một cách dễ hiểu.
- Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA): Phải rõ ràng, mạnh mẽ và dễ dàng thực hiện. Ví dụ: “Mua ngay để nhận ưu đãi”, “Đăng ký miễn phí hôm nay”.
Một lần tôi đã thử đóng gói một khóa học online với offer khá tốt: giảm giá sâu + bonus 2 buổi coaching 1-1. Tuy nhiên, tôi chỉ đặt một dòng CTA mờ nhạt là “Mua khóa học”. Sau khi nhận phản hồi là nhiều người vẫn còn phân vân, tôi đã thay đổi thành “Nhận ưu đãi GIẢM 50% & BONUS 2 Buổi Coaching DUY NHẤT HÔM NAY! Đăng ký ngay!”. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt, điều này càng củng cố niềm tin của tôi vào sức mạnh của CTA và cách trình bày.
Những sai lầm “chết người” khi tạo offer
Tạo offer nghe có vẻ đơn giản, nhưng nếu không cẩn thận, bạn rất dễ mắc phải những sai lầm khiến bao tâm huyết đổ sông đổ bể. Dưới đây là những lỗi phổ biến mà bạn cần tránh:
- Offer quá phức tạp, khó hiểu: Khách hàng không có thời gian để giải mã offer của bạn. Nếu họ cảm thấy “loằng ngoằng”, họ sẽ rời đi. Offer là gì cần được diễn đạt một cách thật đơn giản và trực quan.
- Thiếu giá trị rõ ràng: “Mua 1 tặng… gì đó” mà không nói rõ quà tặng là gì, hoặc “Giảm giá” mà không nói rõ giảm bao nhiêu %. Khách hàng cần biết rõ họ nhận được gì.
- Offer không phù hợp với đối tượng mục tiêu: Bạn tặng quà mà khách hàng không cần, giảm giá cho một sản phẩm mà họ không có nhu cầu, thì offer đó cũng vô nghĩa.
- Sử dụng yếu tố khẩn cấp/khan hiếm sai cách: Tạo ra các đợt giảm giá “vô thời hạn” hoặc “chỉ còn 1 suất” nhưng thực tế là có rất nhiều, sẽ khiến khách hàng mất niềm tin nghiêm trọng vào thương hiệu.
- Không có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Khách hàng không biết phải làm gì tiếp theo sau khi xem offer.
- Ignore the perceived value: Offer giảm giá nhưng giá gốc lại bị đội lên để trông có vẻ được giảm nhiều. Sự thiếu chân thực này rất dễ bị khách hàng nhận ra.
- Offer chỉ tập trung vào “cái gì” mà quên đi “tại sao”: Thay vì nói “Mua A”, hãy nói “Giải quyết vấn đề B với A và nhận lợi ích C”. Tập trung vào lợi ích cuối cùng.
- Không đo lường kết quả: Tạo offer theo cảm tính mà không theo dõi hiệu quả sẽ khiến bạn lãng phí nguồn lực và không biết cách cải thiện cho lần sau.
Theo kinh nghiệm cá nhân, một trong những điều quan trọng nhất khi làm offer là phải luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng. Nếu bạn thấy offer đó hấp dẫn, dễ hiểu và đáng để thử, thì khả năng cao khách hàng của bạn cũng sẽ cảm thấy như vậy.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một offer?
Tạo ra một offer có thể là một nghệ thuật, nhưng đo lường hiệu quả của nó lại là một khoa học. Để biết offer của bạn có thực sự “chí mạng” hay không, bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng sau:
Các chỉ số chính cần theo dõi:
Chúng ta sẽ tập trung vào các chỉ số quantifiable (có thể đo lường được) để có cái nhìn khách quan nhất về “offer là gì” trong thực tế kinh doanh.
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR): Đây là chỉ số quan trọng nhất. Nó cho biết bao nhiêu phần trăm người tiếp cận offer đã thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký). Công thức: CR = (Số lượt chuyển đổi / Số lượt tiếp cận offer) * 100%.
- Chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost Per Acquisition – CPA) hoặc Chi phí cho mỗi lượt mua (Cost Per Sale – CPS): Cho biết bạn tốn bao nhiêu chi phí marketing và bán hàng để có được một khách hàng mới hoặc một đơn hàng. CPA = Tổng chi phí chiến dịch / Số lượt chuyển đổi.
- Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value – AOV): Nếu offer của bạn khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, AOV sẽ tăng lên. AOV = Tổng doanh thu / Số lượng đơn hàng.
- Tỷ lệ hoàn tiền/hủy đơn (Refund/Cancellation Rate): Nếu offer có cam kết hoàn tiền, hãy theo dõi tỷ lệ này để đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
- Tỷ lệ khách hàng quay lại (Customer Retention Rate): Một offer tốt không chỉ mang lại doanh số tức thời mà còn giữ chân khách hàng.
- Huấn luyện viên (Analytics tools): Các công cụ như Google Analytics, Facebook Ads Manager, hoặc các nền tảng CRM/e-commerce sẽ cung cấp dữ liệu chi tiết để bạn phân tích.
Cách thức đo lường:
Để đo lường chính xác, bạn cần có một hệ thống theo dõi vững chắc.
- Sử dụng mã theo dõi (Tracking Codes): Gắn các mã pixel trên website, trong email, hoặc sử dụng UTM parameters cho các link chiến dịch để biết nguồn truy cập và hành động của người dùng.
- Thiết lập mục tiêu trong công cụ phân tích: Khai báo rõ “mua hàng”, “đăng ký”, “tải về” là các mục tiêu cần theo dõi.
- Tạo các trang Landing Page riêng cho từng offer: Điều này giúp cô lập dữ liệu và đo lường chính xác tỷ lệ chuyển đổi của offer đó.
- Phân tích dữ liệu theo từng giai đoạn: So sánh hiệu quả trước, trong và sau khi triển khai offer.
Ví dụ, tôi đã từng chạy hai phiên bản offer cho cùng một sản phẩm: một là giảm giá 15%, version còn lại là tặng kèm một ebook giá trị 200.000đ. Bằng cách sử dụng landing page riêng cho mỗi offer và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tôi nhận thấy offer tặng ebook có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, mặc dù doanh thu trực tiếp ban đầu thấp hơn một chút. Tuy nhiên, lượng khách hàng tiềm năng thu thập được từ offer ebook lại dồi dào hơn, dẫn đến doanh thu dài hạn tốt hơn.
Việc đo lường không chỉ giúp bạn đánh giá offer hiện tại mà còn cung cấp dữ liệu quý giá để bạn cải tiến và xây dựng những offer tốt hơn trong tương lai.
Lời khuyên từ chuyên gia: Tối ưu hóa chiến dịch offer của bạn
Để thực sự làm chủ “offer là gì” và biến nó thành vũ khí kinh doanh lợi hại, đây là một số lời khuyên quan trọng đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến và kiến thức chuyên môn:
- Luôn thử nghiệm A/B Testing: Đừng bao giờ ngừng thử nghiệm! Hãy thử nghiệm các yếu tố khác nhau của offer: giá cả, quà tặng, tiêu đề, CTA, cách trình bày, thời gian, đối tượng… Theo nghiên cứu của các chuyên gia marketing, A/B testing có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến hàng chục phần trăm.
- Phân khúc khách hàng và cá nhân hóa offer: Một offer “one-size-fits-all” có thể không hiệu quả bằng việc bạn hiểu khách hàng ở từng phân khúc và đưa ra offer phù hợp với từng nhóm riêng biệt.
- Xem xét vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV): Đôi khi, một offer ban đầu có thể không sinh lời nhiều, nhưng nó lại thu hút được những khách hàng tiềm năng mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Hãy đánh giá offer dựa trên cả giá trị ngắn hạn và dài hạn.
- Tích hợp offer vào toàn bộ hành trình khách hàng: Từ quảng cáo, website, email, mạng xã hội cho đến đội ngũ bán hàng canvai, mọi điểm chạm đều có thể là cơ hội để bạn đưa ra một offer hấp dẫn.
- Tạo ra sự khan hiếm và khẩn cấp một cách có đạo đức: Sử dụng chúng như một công cụ thúc đẩy hành động, nhưng tuyệt đối không lạm dụng để tạo ra sự lừa dối. Sự trung thực là nền tảng của lòng tin.
- Đừng quên “Upsell” và “Cross-sell”: Khi khách hàng đã chấp nhận một offer, đó là thời điểm tuyệt vời để bạn giới thiệu thêm các sản phẩm/dịch vụ liên quan giúp tăng giá trị đơn hàng hoặc giải quyết vấn đề triệt để hơn cho họ. upsell là gì
- Đào tạo đội ngũ bán hàng: Đảm bảo đội ngũ bán hàng của bạn hiểu rõ về offer, biết cách trình bày và xử lý các câu hỏi liên quan. Họ là những người trực tiếp giao tiếp với khách hàng và có thể tạo ra sự khác biệt lớn. kỹ năng bán hàng hiệu quả
- Xây dựng mối quan hệ, không chỉ bán hàng đơn thuần: Một offer tốt là một phần của giải pháp toàn diện. Hãy xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. Điều này sẽ giúp họ quay lại và giới thiệu bạn bè, người thân. xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Nhớ rằng, mục tiêu cuối cùng của một offer không chỉ là bán được hàng, mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, mang lại giá trị cho cả hai bên và góp phần vào sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn trả lời thấu đáo câu hỏi “offer là gì” và cung cấp cho bạn những kiến thức hữu ích để xây dựng và triển khai các chiến dịch offer thành công. Chúc bạn kinh doanh ngày càng phát đạt!
Câu hỏi thường gặp
Offer là gì trong lĩnh vực marketing B2B?
Trong marketing B2B, “offer” thường tập trung vào việc giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp hơn, chẳng hạn như tăng năng suất, giảm chi phí vận hành, cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng, hoặc cung cấp giải pháp công nghệ đột phá. Các offer thường đi kèm với các buổi tư vấn chuyên sâu, bản demo sản phẩm, nghiên cứu điển hình (case study), hoặc các gói dịch vụ tùy chỉnh.
Liệu có nên tạo offer giảm giá “liên tục” hay không?
Việc tạo offer giảm giá liên tục có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức về giá trị sản phẩm của khách hàng và làm giảm biên lợi nhuận. Thay vào đó, hãy sử dụng giảm giá một cách chiến lược, có thời hạn và kết hợp với các yếu tố giá trị khác để tạo nên một offer độc đáo và hấp dẫn hơn.
Offer và “khuyến mãi” có giống nhau không?
Thông thường, “offer” là một thuật ngữ rộng hơn bao gồm nhiều loại lời đề nghị, trong đó “khuyến mãi” (promotion) là một dạng phổ biến. Khuyến mãi thường nhấn mạnh vào các hoạt động ngắn hạn nhằm thúc đẩy doanh số như giảm giá, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng…
Làm sao để biết offer nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của tôi?
Không có một “offer tốt nhất” cho tất cả mọi người. Offer tốt nhất phụ thuộc vào ngành hàng, đối tượng khách hàng, mục tiêu kinh doanh và nguồn lực của bạn. Cách tốt nhất là nghiên cứu kỹ khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thử nghiệm các loại offer khác nhau và đo lường kết quả một cách cẩn thận để tìm ra công thức phù hợp nhất.
Offer có thể áp dụng cho cả sản phẩm vật lý và dịch vụ không?
Hoàn toàn có thể. Offer có thể áp dụng cho mọi loại hình sản phẩm, từ sản phẩm vật lý như quần áo, điện thoại, đến dịch vụ như khóa học online, gói tư vấn, hoặc phần mềm. Điều quan trọng là cách bạn đóng gói giá trị và truyền tải lợi ích đến khách hàng.
// — PART 2: SCHEMA SEPARATOR —
