Bài viết này SocialSeeding viết và tổng hợp xem thêm những bài viết liên quan tại Facebook Marketing
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa (Gắn cờ) là như thế nào?
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa (bị gắn cờ) là tình trạng tài khoản vẫn có thể truy cập, setup quảng cáo như bình thường, nhưng không thể gửi Facebook xét duyệt, quảng cáo không thể phân phối đến người dùng.
Facebook sẽ gửi cho bạn một trong những thông báo dưới đây:
+ Tài khoản quảng cáo của bạn gần đây đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường…
+ Tính năng thanh toán đã bị vô hiệu hóa cho người dùng.
+ Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách…
…
 |
| Thông báo tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa |
Nguyên nhân tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ?
Nguyên nhân khiến Facebook gắn cờ tài khoản thì phải nói là rất nhiều. Chính sách của Facebook ngày càng khắt khe đối với người chạy quảng cáo, đặc biệt là tại Việt Nam.
Giờ hãy kiểm tra xem lý do tại sao tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ nhé!
Vấn đề về tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook
Lý do đầu tiên, do tài khoản cá nhân chưa đủ độ trust (độ tin cậy) mà đã thêm thanh toán khiến Facebook gắn cờ vi phạm.
Lý do thứ 2, tài khoản quảng cáo từng là admin chạy ads cho Page có lịch sử xấu (chạy bùng tiền, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng cấm bị người dùng report với Facebook).
Lý do nữa là do tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian ngắn khiến tài khoản bị xem xét nhiều lần.
Vấn đề phương thức thanh toán bị siết chặt
Những lý do dưới đây sẽ khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vi phạm:
- Chạy bùng, không thanh toán tiền quảng cáo cho Facebook.
- Tới ngưỡng hoặc ngày thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán, Facebook sẽ nghĩ rằng bạn đang có ý định bùng và rồi kết quả là tài khoản quảng cáo bị gắn cờ (Thật may rằng trường hợp này nhẹ, có thể mở nhanh).
- Vì người dùng Việt Nam thường dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo nên nếu tài khoản của bạn thêm Paypal rất dễ bị cắm cờ vi phạm. Còn địa chỉ IP nước ngoài vẫn có thể thêm Paypal bình thường.
- Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc, hàng hóa nhái.
- Facebook khoá đầu thẻ Visa/MasterCard của bạn. Có thể là do nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm nên Facebook khóa lại thôi.
Vấn đề liên quan tới tệp khách hàng
Nếu bạn chạy quảng cáo bằng UID được truyền tải tràn lan trên mạng thì tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vi phạm ngay lập tức liền. Bởi tệp khách hàng này đã bị report với Facebook về quảng cáo nên tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Do thiếu kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo
Việc tăng giảm ngân sách bất thường ở những người mới chạy quảng cáo cũng sẽ bị gắn cờ. Bởi khi thay đổi điều gì trong quảng cáo thì quảng cáo phải thuật toán lại từ đầu, rất dễ bị xem xét và gắn cờ.
Việc tắt/mở chiến dịch quảng cáo liên tục cũng dễ bị gắn cờ. Nếu muốn thay đổi, hãy sao chép chiến dịch đó ra và tắt quảng cáo cũ đi nhé!.
Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách
Nếu chữ và hình ảnh liên quan đến hàng cấm (hàng giả, hàng nhái, vi phạm bản quyền, đả kích tôn giáo, đảng phái và bạo lực,…) thì bài viết quảng cáo bị gắn cờ ngay không cần phải nói nhiều.
Quảng cáo sai sự thật cũng khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ
Nội dung quảng cáo sai sự thật, gây hiểu lầm cho người dùng Facebook cũng sẽ dẫn đến việc bài viết quảng cáo bị gắn cờ. Ví dụ như cam kết hiệu quả 100%, hài lòng tuyệt đối 100%,…. Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt nên bạn phải cẩn thận trong cách sử dụng câu chữ của mình.
Tuyệt đối không “treo đầu dê bán thịt chó”, bán sản phẩm A mà lại quảng cáo sản phẩm B. Nếu khách hàng report với Facebook, chắc chắn tài khoản quảng cáo bị gắn cờ và sẽ ra đi vĩnh viễn.
Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ không vì lí do gì cả
Thật ra là có lí do, Facebook cứ thấy có tài khoản IP Việt Nam là họ sẽ gắn cờ trước rồi xem xét sau. Nhưng nếu dùng tài khoản của IP nước ngoài thì chẳng có vấn đề gì cả.
Tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook
Trường hợp khá đặc biệt. Vì Facebook không khoá tài khoản quảng cáo mà khoá tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Những lý do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook thường gặp là:
- Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người, ít comment, chat, chia sẻ sẽ khiến tài khoản của bạn bị nghi là nick giả.
- Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều group, hoặc spam lên group…trong một thời gian ngắn cũng sẽ bị Facebook chú ý.
Lý do nữa là do bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng
Trên đây là những lý do khiến tài khoản quảng cáo facebook gắn cờ. Vậy làm thế nào để mở khóa tài khoản Facebook Ads trong trường hợp này? Hãy cùng đọc tiếp để biết cách mở tài khoản bị gắn cờ nhé.
Cách lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa
Ở phần này tôi sẽ hướng dẫn bạn lấy lại tài khoản quảng cáo ở 2 trường hợp chính:
+ Vi phạm chính sách quảng cáo
+ Hoạt động bất thường
Làm thế nào bạn biết tài khoản của mình nằm ở trường hợp nào? Facebook sẽ thông báo cụ thể như hình.
Ví dụ: Tài khoản này của tôi không hoạt động trong 60 ngày, bị đánh giá là hoạt động bất thường.
 |
| Thông báo tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa |
Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì hoạt động bất thường
Nếu trường hợp tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vì hoạt động bất thường, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.
Các bước cần làm:
– Nhấp vào thông báo của Facebook trên tài khoản hoặc truy cập liên kết
– Ở cột ai là chủ tài khoản, điền tên tài khoản của bạn vào.
– Chọn tài khoản quảng cáo bạn cần khiếu nại.
– Ở cột Vui Lòng Cho Biết Có Điều Kiện Nào Áp Dụng Hay Không, stick vào:
+ You've recently been traveling nếu gần đây bạn có đi nước ngoài.
+ Nếu không, hãy bỏ qua phần này.
– Ở cột bổ sung thông tin, bạn chỉ cần trình bày trường hợp của mình bằng tiếng Việt, khẳng định “tài khoản của tôi không vi phạm chính sách quảng cáo”.
– Bấm Gửi để Facebook xem xét.
 |
| Khiếu nại tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa vì hoạt động bất thường |
Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách
Nếu nằm trong trường hợp chạy sản phẩm bị cấm, từ ngữ/ hình ảnh vi phạm chính sách…Khả năng lấy lại tài khoản là 50:50.
Đối với tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do nhầm lẫn, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.
Các bước thực hiện:
– Nhấp vào dòng thông báo của Facebook hoặc truy cập liên kết
– Điền Có vào mục Đây Có Phải Là Tài Khoản Của Bạn Không?
– Facebook sẽ lần lượt hiện thông tin cần bổ sung.
– Ở phần ID Tài Khoản Nhà Quảng Cáo, chọn tài khoản cần khiếu nại.
– Ở phần cung cấp thông tin, hãy trình bày ngắn gọn kiểu như “tài khoản của tôi không vi phạm chính sách nào của Facebook, vui lòng xem xét lại…”
Note quan trọng: Đừng copy mẫu trên mạng, họ sẽ dễ dàng nhận ra.
– Bấm Gửi để Facebook xem xét.
 |
| Trang trợ giúp tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách |
Nguồn tham khảo: https://www.facebook.com/business/help/968402779873601
Xử lý tình trạng ID tài khoản không hiện trong trang khiếu nại
Rất nhiều bạn nhấp vào thông báo của Facebook, nhưng ở phần ID tài khoản nhà quảng cáo lại không tìm thấy ID tài khoản của mình.
Hãy áp dụng cách dưới đây (Đối với cả 2 trường hợp đã đề cập)
– Truy cập tài khoản quảng cáo cần mở khóa.
– Nhấp vào biểu tượng Cài Đặt như hình.
– Chọn Cài Đặt Thanh Toán.
– Bạn sẽ thấy dòng Bạn Cần Trợ Giúp? Hãy Liên Hệ Với Chúng Tôi, nhấp vào đó.
 |
| Truy cập trang trợ giúp của Facebook từ trình quản lý |
– Giờ bạn sẽ được chuyển sang trang khiếu nại của Facebook
– Thử kiểm tra lại, bạn sẽ thấy tất cả tài khoản của mình đã hiện ra.
– Giờ chỉ cần hoàn tất thông tin khiếu nại và bấm Gửi để Facebook xem xét.
 |
| Khắc phục ID tài khoản không hiển thị trong trang khiếu nại |
Cách Chat Live với đội ngũ hỗ trợ Facebook Ads
Trong trường hợp áp điền thông tin vào trang khiếu nại mà không nhận được phản hồi, bạn có thể chat live trực tiếp với đội ngũ Facebook để nhờ hỗ trợ.
Lưu ý:
+ Chỉ liên hệ trong giờ hành chính, đôi khi quá tải họ sẽ tắt tính năng.
+ Tài khoản mới tạo, uy tín thấp hoặc ít hoạt động sẽ không thấy được tính năng này.
Các bước thực hiện như sau:
– Truy cập Trung Tâm Trợ Giúp bằng link bên dưới:
– Đối với tài khoản đủ điều kiện, sẽ hiện tính năng Tìm Câu Trả Lời Hoặc Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ.
– Nhấp vào nút Bắt Đầu.
 |
| Truy cập trung tâm hỗ trợ quảng cáo Facebook |
– Chọn vấn đề cần khiếu nại, thường đối với tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, bạn sẽ chọn Công Cụ Quản Lý Quảng Cáo hoặc Lập Hóa Đơn.
 |
| Chọn vấn đề cần khiếu nại Facebook Ads |
– Đến bước 2, bạn sẽ thấy mục Chat Với Người Đại Diện, nhấp vào đó.
 |
| Bấm vào nút Chat với Người Đại Diện |
– Cuối cùng, điền đầy đủ thông tin tài khoản theo yêu cầu của họ và bắt đầu chat (nếu họ có online).
Lưu ý, cách này giúp bạn liên hệ trực tiếp với nhân viên, nhưng không giúp nâng cao xác suất lấy lại tài khoản bị gắn cờ.
 |
| Trang trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo Facebook |
Chuyển dữ liệu sang tài khoản quảng cáo Facebook mới
Nếu áp dụng tất cả những cách trên mà tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa không lấy lại được, bạn có thể chuyển toàn bộ dữ liệu sang tài khoản mới.
Tất nhiên, độ uy tín tài khoản mới chắc chắn sẽ không bằng tài khoản lâu năm, nhưng dữ liệu sẽ được bảo toàn 100%.
Hãy làm theo hướng dẫn:
– Truy cập Trình Quản Lý Quảng Cáo.
– Stick chọn tất cả chiến dịch/ nhóm quảng cáo cần chuyển sang tài khoản mới.
– Nhấp vào biểu tượng Xuất & Nhập như hình.
– Ở phần Nội Dung Xuất, chọn Đã Chọn.
 |
| Xuất dữ liệu từ tài khoản quảng cáo Facebook cũ bị vô hiệu hóa |
– Facebook sẽ tự động lưu tất cả dữ liệu được chọn dưới dạng File Excel.
– Giờ hãy mở file Export lên và chỉnh sửa một chút:
+ Xóa toàn bộ dữ liệu ở cột Campaign ID, Ad Set ID và Ad ID (Ad ID nằm gần cuối của file)
+ Lưu file dưới dạng đuôi .Unicode Text sau khi chỉnh sửa.
 |
| Xóa ID dữ liệu từ tài khoản quảng cáo cũ |
– Tiếp theo, quay lại Trình Quản Lý Quảng Cáo, nhấp vào biểu tượng Xuất & Nhập thêm lần nữa.
– Ở phần Nội Dung Nhập, chọn Quảng Cáo.
– Stick vào File Excel hoặc file văn bản.
– Tải lên file vừa chỉnh sửa.
– Bấm Nhập. Đợi đến khi Facebook tải xong dữ liệu từ tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa cũ.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể tạo quảng cáo từ tài khoản mới.
Nếu bạn gặp phải lỗi Định Dạng Dữ Liệu không phù hợp, hãy tham khảo cách giải quyết tại trang của Facebook.
 |
| Tải file dữ liệu lên tài khoản quảng cáo Facebook mới |
Một số kỹ thuật để quản lý, bảo vệ tài khoản Facebook Ads
Phải chuẩn bị tài khoản Facebook Ads dự phòng
Khi tài khoản Facebook Ads bị khóa, các bạn tìm các liên hệ với Facebook nhưng không được, hoặc tài khoản cứ bị khóa và mở khóa liên tục khiến tiến độ chạy quảng cáo bị gián đoạn. Rơi vào trường hợp này yêu cầu các bạn cần phải có một tài khoản dự phòng để khi quảng cáo đang mang lại hiệu quả cao, mức doanh thu tốt mà bị gián đoạn các bạn có thể tiếp tục chiến dịch với một tài khoản dự phòng để đảm bảo lợi ích kinh doanh tại thời điểm đó
Bạn không nên chọn cách thanh toán qua Paypal
Nếu các bạn muốn chọn cách thanh toán với đơn vị tiền tệ là USD, Facebook sẽ cho phép các nhà quảng cáo chọn cách thanh toán thông qua Paypal. Lý do là vì đa số các tài khoản thanh toán chi phí quảng cáo qua Paypal tại Việt Nam sau một thời gian rất có thể bị khóa và khi đã bị khóa thì rất khó để lấy lại
Chọn cách thuê tài khoản quảng cáo
Nếu như các bạn rơi vào phải những trường hợp dưới đây thì việc thuê tài khoản quảng cáo Facebook từ các đơn vị hỗ trợ là một quyết định hợp lý:
– Tất cả các tài khoản quảng cáo của bạn đều bị khóa
– Ngay cả những tài khoản các bạn mượn từ bạn bè, người thân cũng bị khóa
– Facebook không hỗ trợ bạn láy lại tài khoản
– Bạn cũng không thể nhờ bạn bè, người thân ở nước ngoài tạo giúp tài khoản
Nếu có ý định thuê tài khoản quảng cáo Facebook Ads các bạn có thể liên hệ ngay với Quảng Cáo Siêu Tốc nhé, đơn vị cam kết cung cấp những tài khoản Facebook Ads chất lượng và tất nhiên là với giá thành thấp hơn những đơn vị khác
Những giải pháp để hạn chế việc tài khoản bị gắn cờ
Thay vì tìm kiếm phương án xử lý khi tài khoản bị khóa, cách tốt nhất vẫn là hạn chế trường hợp này xảy ra. Hạn chế như thế nào, sau đây sẽ là một số vấn đề mà các bạn cần phải lưu ý:
– Hạn chế việc tạo ra cùng lúc quá nhiều tài khoản Facebook, tài khoản Facebook Ads trên một thiết bị máy tính
– Không để quảng cáo vi phạm các chính sách của Google
– Thông tin tài khoản và thông tin xác thực tài khoản phải trùng khớp
– Không sự dụng các thẻ thanh toán ảo
– Thanh toán đầy đủ khoản phí cho Facebook, tránh trường hợp nợ tiền, bùng tiền
– Không chia sẻ tài khoản quảng cáo, lịch sự quảng cáo với những người khác
– Cần kiểm tra các page trước khi quảng cáo để tránh trường hợp quảng cáo cho các page bẩn khiến tài khoản bị khóa
Đối với tài khoản Facebook Ads mới bị khóa (Bằng Trang Trung Gian)
CÁCH NÀY SỬ DỤNG TRANG TRUNG GIAN THỨ 3, KHÔNG PHẢI TRANG CHÍNH THỨC CỦA FACEBOOK
Đối với những tài khoản mới được tạo này, khi các bạn bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo đầu tiên nhưng thực tế là chưa kịp làm gì, quảng cáo cũng chưa được phê duyệt mà tài khoản đã bị gắn cờ với lý do có hoạt động bất thường trên tài khoản, khi rơi vào trường hợp này các bạn cần gửi phản hồi ngày với đội ngũ hỗ trợ của Facebook tại Việt Nam bằng cách nhập các thông tin cần thiết vào form với link sau: https://fbad.splashthat.com/
Trong form thông tin này yêu cầu các bạn cần nhập đầy đủ các thông tin sau:
– Họ tên
– Id tài khoản quảng cáo
– Id business
– 6 số đầu và 4 số cuối thẻ được sử dụng để thanh toán trên tài khoản
Tuy nhiên với cách phản hồi lại với Facebook này nếu như tài khoản Facebook Ads của các bạn bị khóa vì những lý do sau thì phương án này sẽ là không hợp lý:
– Bạn đang vi phạm chính sách của Facebook khi chạy quảng cáo
– Bạn đã thành công với một chiến dịch quảng cáo trước đó
– Tài khoản Facebook Ads này đang được liên kết với một tài khoản Facebook đã thành công trong việc thực hiện một chiến dịch quảng cáo trước đó
– Bạn đang liên kết trang với tài khoản, tài khoản với trang đã từng bị gắn cờ trước đó
– Các bạn đang sử dụng thẻ thanh toán không có thực cho tài khoản
Lưu ý: Form report này được Facebook tạo ra chỉ để hỗ trợ những tài khoản mới được tạo, bị gắn cờ ngay cả khi chưa chạy quảng cáo FB thế nên nếu các bạn đang nằm trong các trường hợp trên các bạn không nên cố gắn phản hồi với Facebook vì những trường hợp này sẽ không được Facebook hỗ trợ thông qua form này
Tài khoản Facebook Ads đã thành công trong việc chạy quảng cáo trước đó những giờ đang bị khóa
PHIÊN BẢN CŨ KHÔNG THỂ ÁP DỤNG
Nếu rơi vào trường hợp này các bạn hãy cần xem xét lại xem trong quá trình làm quảng cáo các bạn có đang vi phạm một chính sách nào đó của Facebook hay không? Ví dụ như:
– Quảng cáo có vi phạm bản quyền thương hiệu của những thương hiệu lớn, quảng cáo đang chạy những mặt hàng fake của những thương hiệu nổi tiếng
– Quảng cáo đang sử dụng hình ảnh từ những người nổi tiếng, các thương hiệu lớn mà không được cho phép
– Tài khoản đang cố tình chạy quảng cáo trong những lĩnh vực bị Facebook cấm như cờ bạc, cá độ, nội dung 18+ . . .
– Ngoài ra còn nhiều chính sách khác mà trong quá trình làm quảng cáo các bạn cần phải tham khảo thêm
 |
| Nhập thông tin cần hỗ trợ vào form để gửi cho facebook xem xét |
Nếu rơi vào những trường hợp trên tài khoản Facebook Ads của bạn bị Facebook gắn cờ không phải là vấn đề gì đó cần phải bàn cãi, nếu bạn yêu cầu Facebook hỗ trợ với những trường hợp này thực sự là rất khó, cách tốt nhất dành cho các bạn vẫn nên là tạo một tài khoản mới và bắt đầu với các chiến dịch thay vì là ngồi chờ đợi tài khoản được bỏ gắn cờ
Tuy nhiên trong quá trình tạo tài khoản mới các bạn cũng nên yêu cầu sự hỗ trợ từ phía Facebook đối với tài khoản cũ và cam kết rằng các bạn sẽ không vi phạm bất kỳ chính sách nào của Facebook trên tài khoản này nữa
Bị khóa tài khoản dù đã hoạt động nhiều năm
 |
| Yêu cầu hỗ trợ qua mail cũng là một cách mà các bạn có thể sử dụng |
Sau khi truy cập link này các bạn hãy nhập đầy đủ các thông tin vào form và gửi yêu cầu này đến Facebook. Đối với những tài khoản Facebook Ads đã hoạt động lâu năm và yêu cầu support theo cách này yêu cầu của các bạn sẽ nhanh chóng được Facebook xử lý, chậm nhất là trong 24h và đôi khi các bạn còn nhận được cả cuộc gọi của Facebook từ Singapore. Nếu thực sự vi phạm của các bạn không thực sự lớn, tài khoản nhanh chóng sẽ được mở khóa vì cơ bản các bạn chính là những khách hàng đặc biệt của Facebook
 |
| Gửi mail support cho Facebook với các thông tin đầy đủ |
Nguồn: SocialSeeding tổng hợp tham khảo từ nhiều nguồn Internet
- https://quangcaosieutoc.com/mo-tai-khoan-facebook-ads-bi-gan-co/#Ky_thuat_bao_ve_tai_khoan_Facebook_Ads
- https://www.sapo.vn/blog/cach-mo-khoa-tai-khoan-facebook-bi-gan-co#1-Nguyen-nhan-tai-khoan-Facebook-Ads-bi-gan-co
tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ
cách mở tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ